浅论柔性管理在工商管理中的具体应用

一、柔性管理介绍
(一)柔性管理概念
柔性管理是种对稳定和变化进行管理的新方略,柔性管理的任务是从表面混乱繁杂的表象里面看出事物发展规律,从而找出下一步前行的方向,进而探知未来市场,对未来可能的变化进行预知。
(二)柔性管理特征
1.组织结构的扁平化、网络化。组织结构管理人员为实现目标而进行协作的机构体系,刚性管理采用直线式,集权式管理机构体系,强调统一指挥、分工明确,然而这样的结构组织传递信息慢、适应性差;而柔性管理提倡组织结构扁平化,减少了中间一些不必要的环节,决策权力下放,发挥组织成员的创造性,独立处理问题,人尽其才。同时,组织结构的扁平化,在管理上趋向于横向,基本处于同一等级,没有严重的纵向上下级关系,像一个大的网络一样,一个团队是其中一个节点,团队相互之间平等,这样沟通交流比较方便。
2.管理决策的柔性化。在刚性组织中,管理决策是自上而下推行,决策带有高层主观色彩。柔性管理中,决策通过大家讨论而制定的,管理权限大量下放,管理的问题由基层组织自己来解决。再者就是决策目标的柔性化,在刚性管理中,决策目标选择最优,柔性管理主张满意准则,而非最优化准则,在决策时有更大的弹性空间。
3.科学的组织激励方式。柔性管理主张激励是对组织成员的信任、关心及奖励的全面综合,在实施激励时要充分把物质激励和非物质激励相结合,物质激励能满足组织中成员的低层次需求,却无法发挥更大的作用。非物质激励则能够满足组织成员更高层次的自我需求,从而为成员创造更加平等信任的工作环境,并提供良好发展机遇。
(三)柔性管理的作用
1.激发成员的创造性。在知识大爆炸时代,知识就是财富,然而一些知识是隐藏性的,管理层很难把握,知识经济时代,主要财富来源于知识。单靠强硬的刚性管理难以让员工心甘情愿将自己的知识奉献给企业,柔性管理则避免了这一问题。
2.更好的适应变化万千的环境。外部的环境具有易变性和复杂性,这就要求管理决策者在工作中进行人员智慧整合,能够很快的给出战略性决策,这要求必须打破部门之间的分工界限,进行职能重组,使得每个团队都能独立处理问题,履行自己职责,而不再需要层层请示,仅仅靠规章制度很难有效的进行管理这类组织,只能进行柔性管理,人尽其才,迅速准确的做出决策,才能在竞争中立于不败之地。
3.柔性生产的需要。为满足不断变化的消费习惯,企业的生产经营也要满足消费者的需要,尤其是在组织上有巨大变化的知识型企业管理模式也会发生很大的变化,柔性管理势不可挡。
二、论柔性管理在工商管理中的具体应用
(一)人力资源管理中柔性管理的具体应用
1.柔性化管理在人力资源规划中的应用。当组织环境的变化时,人力资源规划也必须变化,这就要求提前制定有效的计划来满足变化,这就是柔性规划。组织要制定岗位规划预防人才不够或某个职位人员过多,管理者还要保证人才储备,培养储备干部,而不是需要什么人就能招什么人。组织要制定人员补充计划来提高人员素质,以改善人力资源素质结构及绩效。
2.员工培训柔性管理。让员工明确自己的学习目标是培训的关键,组织要根据员工的个人化差异因材施教。培训时要依据员工的技能及职业发展计划。培训中应引导员工而不是强硬的管理,指导员工自主学习,自己寻找问题的答案、结果,凭自己的努力完成所期望的任务。
3.柔性管理可以完善绩效考核制度。目标定位柔性化:员工的规划目标定得准确,组织的绩效管理才能起效果。绩效考核时,可以把目标划分等级,每一等级有相应的区间,目标等级越高,考核等分相应提高,同一等级,在区间内得分高,考核时,水平就高,这样即可以能激励员工向高等级迈进,理上也更好接受。达到把合适的人放在适合的岗位上。在考核时,可以多设几个档次,在保证考核可以起到奖励、惩戒的作用的前提下,在最终的档次划分上可以灵活一些,只要控制好系数均值,薪资总额不超出范围也可以更好地激励员工。
弹性运用考核结果。企业每年的业务状况不同,管理上需要也不同,对于考核结果的运用要根据需要采取不同的力度。例如,某一年,可能所有人员都积极工作,态度认真,但遇见不可抗拒因素,预定的目标并未全部完成,但是企业的总体实力还是得到提高的,发展方向也会更科学,此时,可以破格提高绩效系数,这样会达到超乎想象的管理效果。
4.薪酬激励机制柔性化。不同员工有不同的需求,同一激励方式可能对这个人有用而对另一个没什么效果,个别化激励可以满足员工的不同需求。对于刚入职的员工,他们需要更好地生活,物质的奖励效果很好,但对于高层管理者,他们不再在乎物质的满足,更关注精神的需求,此时,就不能只有物质奖励了。合理激励才能更有效地提高激励的效果。
柔性中体现公平。公平竞争激励机制会满足员工的心理需求,让他们觉得被需要,相信付出与回报时对等的,可以提高员工的满意度。员工更踏实工作。
柔性福利。在薪酬中融入柔性福利,管理者要把增进员工健康福利计划考虑在内。实行弹性福利计划,让员工自由选择自己的福利组合。总之,组织人在力资源管理上在刚性管理中引入柔性因素,才能推动企业不断向前发展。
(二)柔性管理融入工商行政管理
柔性管理的核心内容是以人为本,运用柔性管理实现刚性目标,柔性管理利于建设服务型政府。实施柔性管理的一个抓手是推行行政指导,行政指导是指行政机关在职能范围内灵活地采取指导、建议等方式谋求行政相对人协力,来有效实现行政目的之行为。因为柔性管理适合服务型政府的职能,在原来的行政管理中,执法机关更多的依靠处罚、强制等一些刚性的手段,只追求查了多少案件,处罚了多少物资,忽视了被处罚者的性质、情节,忽视了他们的内心感受,这样的处罚可能会激化矛盾,反而影响社会和谐稳定。行政指导对管理对象融入了感情,是在进行服务,更容易让被管理者接受,同时,也有助于提高被管理者的法律意识,管理者也降低了管理成本,提升了管理效率。另外,柔性管理的行政指导适合工商行政管理转型的需要,工商部门两费停征及新三定方案出台,影响了工商行政管理工作,因此,与之相联的工商部门职能的定位、工作重心及工商干部的思想素质都要全面的转型和提升,以适应新的形势。工商行政管理部门自成立以来一直是按规收费、依法监管,一直在两手抓、两手都要硬的状态,两费停征后,工商行政管理机关开展了新形势下工商行政部门管理职能转型的大讨论,通过调整新三定方案职能以及四个统一,明确了工商行政管理新的职能,达成了在工商服务职能上强化,拓宽市场监管领域,统一了执法行为上规范的共识,积极探索如何强化工职能和规范执法行为上的解决方法和措施,行政指导管理探索出一条有效监管执法、做好发展服务两者相统一的新的监管模式。


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